EXPÉDITION ET RETOURS

ACCEPTEZ-VOUS LES RETOURS

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez nous le retourner pour un échange, un remboursement ou un avoir dans les 15 jours suivant l'achat. Pour bénéficier d'un échange ou d'un retour, l'article doit être inutilisé, non endommagé et retourné avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine et accompagné de la confirmation de vente. Nous proposons actuellement des échanges pour un même article.

Tous les remboursements seront appliqués au mode de paiement utilisé lors de la commande initiale. Les avoirs seront émis sous la forme d'une carte cadeau électronique à utiliser sur www.jewelrytouch.com. Nous n'offrons pas de remboursement ni d'avoir sur les frais de livraison.

Veuillez vous assurer que l'article est correctement emballé et, à votre choix et à vos frais, assuré. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages causés par un emballage inadéquat ou si l'article est endommagé ou perdu lors du retour. Les articles endommagés à réception ne seront pas remboursés.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de marchandise ayant été utilisée, portée ou modifiée de quelque manière que ce soit et ne respectant pas les exigences de notre politique de retour.

Pour retourner un article endommagé, veuillez contacter support@jewelrytouch.com en indiquant votre numéro de commande et une photo du produit endommagé. Nous ne pouvons pas remplacer les articles achetés auprès de nos fournisseurs tiers.

RETOURS INTERNATIONAUX

Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client. Pour effectuer un retour international, veuillez contacter support@jewelrytouch.com.

DOUANES, TAXES ET DROITS

Selon la valeur totale de votre commande, des taxes et droits d'importation peuvent être appliqués. Nous ne collectons pas le paiement de ces taxes et droits sur notre site web et ils ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de port. Tous les frais liés aux taxes et droits d'importation sont à la charge exclusive du destinataire.

UE

Si vous résidez dans l'UE, voici les taux de droits estimés pour l'importation de bijoux :

Les commandes d'un montant inférieur à 150 € (valeur CAF d'environ 170 $) ne sont soumises à aucune taxe d'importation, mais restent soumises à la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) du pays concerné.

Par exemple, l'importation de bijoux au Royaume-Uni, dont le montant total, frais de port compris, est inférieur à 150 € (environ 170 $), est soumise à une TVA de seulement 20 % (taxe sur la valeur ajoutée).

Les commandes d'un montant supérieur à 150 € (valeur CAF d'environ 170 $) sont soumises à une taxe d'importation de 2,5 % et à la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) du pays concerné.

Par exemple, l'importation d'une commande de bijoux au Royaume-Uni dont le montant total, frais de port compris, est supérieur à 150 € (environ 170 $), est soumise à une TVA de 20 % (taxe sur la valeur ajoutée) + 2,5 % de taxe d'importation.

États-Unis

Si vous résidez aux États-Unis, les droits de douane estimés pour l'importation de bijoux sont les suivants :

Les commandes d'une valeur CIF (coût, assurance et transport) inférieure à 800 $ ne sont soumises à aucune taxe.

Les commandes d'une valeur CIF (coût, assurance et transport) supérieure à 800 $ sont soumises aux taux de taxe ci-dessous.

Si le prix du produit, après réduction, est inférieur à 1,50 $ par pièce, la taxe est de 0 %.

Si le prix du produit est supérieur à 1,50 $ par pièce, la taxe et les droits de douane sont de 5 %.

* Tout article vendu par paire compte comme deux articles.

Autres pays

Pour tous les autres pays, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Veuillez noter que les chiffres ci-dessus ne sont que des estimations et ne constituent pas des taux garantis.

Les taux de droits de douane étant en constante évolution, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

VENTE FINALE

Les articles soldés, les commandes spéciales, les produits personnalisés ou sur mesure, les articles en vente finale ou les produits dont la description indique qu'ils ne peuvent pas être retournés sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas les retours d'achats effectués dans des boutiques éphémères ou auprès de nos fournisseurs tiers.