الشحن والإرجاع

DO YOU ACCEPT RETURNS

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء عبر الإنترنت، يمكنك إعادتها إلينا لاستبدالها أو استرداد ثمنها أو الحصول على رصيد متجر خلال 15 يومًا من الشراء. لتكون مؤهلًا للاستبدال أو الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف، وأن يُعاد مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية مصحوبًا بتأكيد البيع. نقدم حاليًا خدمة استبدال المنتج نفسه.

ستُطبق جميع المبالغ المستردة على طريقة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي. سيتم إصدار رصيد المتجر على شكل بطاقة هدايا إلكترونية لموقع www.jewelrytouch.com. لا نقدم استردادًا أو رصيدًا على رسوم الشحن.

يرجى التأكد من أن المنتج معبأ بشكل مناسب، ومؤمّن عليه حسب رغبتك وعلى نفقتك. لسنا مسؤولين عن التلف الناتج عن سوء التغليف أو تلف المنتج أو فقده أثناء إعادته إلينا. المنتجات التي تكون تالفة عند استلامها لن تكون مؤهلة لاسترداد ثمنها.

نحتفظ بالحق في رفض أي منتج مُعاد تم استخدامه أو ارتداؤه أو تعديله بأي شكل من الأشكال ولا يتوافق مع سياسة الإرجاع لدينا.

لإرجاع منتج تالف، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@jewelrytouch.com مع إرفاق رقم طلبك وصورة للمنتج التالف. لا يُمكننا استبدال المنتجات التي تم شراؤها من خلال موردينا الخارجيين.

الإرجاعات الدولية

في حالة الإرجاع الدولي، يتحمل العميل تكاليف الشحن. لبدء عملية إرجاع دولية، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني support@jewelrytouch.com.

الجمارك والضرائب والرسوم

بناءً على القيمة الإجمالية لطلبك، قد يخضع لضريبة الاستيراد والرسوم الجمركية. لا نجمع أي ضرائب أو رسوم جمركية على موقعنا الإلكتروني، ولا تُدرج في سعر المنتج أو تكلفة الشحن. جميع الرسوم المرتبطة بضريبة الاستيراد والرسوم الجمركية تقع على عاتق المستلم وحده.

الاتحاد الأوروبي

إذا كنت داخل الاتحاد الأوروبي، فإن معدلات الرسوم الجمركية المقدرة لاستيراد المجوهرات هي كما يلي:

الطلبات التي تقل قيمتها عن 150 يورو (التكلفة والتأمين والشحن) عن 170 دولارًا أمريكيًا تقريبًا، لا تخضع لأي ضريبة استيراد، ولكنها تخضع لضريبة القيمة المضافة المعمول بها في الدولة.

على سبيل المثال، استيراد طلبية مجوهرات إلى المملكة المتحدة، حيث يكون إجمالي قيمة الطلب شاملاً الشحن أقل من 150 يورو (حوالي 170 دولارًا أمريكيًا تقريبًا)، يخضع لضريبة القيمة المضافة بنسبة 20% فقط.

الطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 يورو (التكلفة والتأمين والشحن) عن 170 دولارًا أمريكيًا تقريبًا، تخضع لضريبة استيراد بنسبة 2.5%، بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في الدولة. على سبيل المثال، استيراد طلبية مجوهرات إلى المملكة المتحدة، حيث يتجاوز إجمالي قيمتها شاملةً الشحن 150 يورو، أي ما يعادل 170 دولارًا أمريكيًا تقريبًا، يخضع لضريبة القيمة المضافة بنسبة 20% بالإضافة إلى ضريبة الاستيراد بنسبة 2.5%.

الولايات المتحدة الأمريكية

إذا كنت داخل الولايات المتحدة الأمريكية، فإن معدلات الرسوم الجمركية المقدرة لاستيراد المجوهرات هي كما يلي:

الطلبات التي تقل قيمتها عن 800 دولار أمريكي شاملةً التكلفة والتأمين والشحن (CIF) لا تخضع لأي ضريبة.

الطلبات التي تزيد قيمتها عن 800 دولار أمريكي شاملةً التكلفة والتأمين والشحن (CIF) تخضع لمعدلات الضرائب التالية:

إذا كان سعر المنتج بعد أي خصم أقل من 1.50 دولار أمريكي للقطعة، فإن المنتج يخضع لضريبة 0%.

إذا تجاوز سعر المنتج 1.50 دولار أمريكي للقطعة، فإن المنتج يخضع لضريبة استيراد ورسوم جمركية بنسبة 5%.

* أي منتج يُباع كزوج يُعتبر قطعتين.

دول أخرى

بالنسبة لجميع الدول الأخرى، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي. يرجى العلم أن الأرقام المذكورة أعلاه هي مجرد تقديرات وليست الأسعار المضمونة.

نظرًا لتغير أسعار الرسوم الجمركية باستمرار، ننصحك بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي لمزيد من المعلومات.

البيع النهائي

المنتجات المعروضة للبيع، والطلبات الخاصة، والمنتجات المُصممة حسب الطلب، والبضائع المعروضة للبيع النهائي، أو تلك التي يُشار إليها في وصفها بأنها غير قابلة للإرجاع، تُعتبر بيعًا نهائيًا ولا يُمكن إرجاعها. لا نقبل إرجاع أي مشتريات من المتاجر المؤقتة أو المشتريات التي تتم عبر موردينا الخارجيين.